|
Zara ist eine spanische Modemarke, die inzwischen fast jede deutsche Großstadt erobert hat.
Ein Zara Shop ist in der Regel riesengroß und auf mehreren Etagen aufgeteilt. Im Erdgeschoss befindet sich die Damenabteilung. In den Obergeschossen werden modische Waren für Herren und Kinder angeboten. Bei Zara werden sogar aktuelle Catwalk-Trends in straßentaugliche Produkte umgesetzt, die entsprechend hoch modisch sind. Die Warenpreise bewegen sich von günstig bis ins Mittelfeld. ZARA bietet verschiedene Kollektionen an. Die Basic-Kollektion ist sehr günstig. Ein Sommerkleid kostet ca. 20 EUR. Die Kollektion TRF ist für sehr junge Mädchen gedacht und ist ebenfalls sehr günstig. Sie bietet den Größengang von XS bis L an. Zara hat trotz der günstigen Preise eine verhältnismässig gute Qualität. Ein Zara Shop wird oft sehr gut besucht. Das könnte dazu führen, dass in den Wühltischen alles sehr unordentlich ist. Die Klamotten werden von den Kunden einfach so hoch gestapelt. Die Verkäuferinnen von Zara müssen sich schon Mühe geben um alle Klamotten wieder in die entsprechenden Regale einzusortieren. In einem Zara Shop muss man oft lange vor den wenigen Umkleidekabinen anstehen. Die Geschäfte sind sogar unter der Woche sehr gut besucht, was auch unmittelbar den Anziehungskraft widerspiegelt. Zara bietet ein sehr kundenfreundliches Umtausch- und Rückgaberecht von 28 Tagen. Man hat fast einen Monat Zeit um mit Kassenzettel und Kleidung sein Geld wieder zurückzuerhalten. Bei Reklamationen werden die Waren genau unter die Lupe genommen. Wer einfach einen selbstverschuldeten Fehlkauf wieder loswerden möchte, wird von Zara nicht toleriert. Der Zara Online Shop ist sehr übersichtlich und bietet eine Navigation in die Damen-, Herren- und Kinderabteilung. Eine spezieller Bereich bedient die Zielgruppe für TRF. In jeder Abteilung werden verschiedene Formen von Kleidungsstücken nochmals kategorisiert. So findet man in der Damenabteilung die Kategorien: Trenchcoats und Parkas, Jacken, Blazer, Kleider, Röcke, Hosen, Jeans, Strick, Blusen, T-Shirts, Bademode, Schuh, Handtaschen, Gürtel, Tücher und Accessoires. Wenn man auf eine Kategorie klickt, landet man auf einer Produktübersicht in einem 3x4 Kachelsystem. Ein kleines Vorschaubild präsentiert das Kleidungsstück mit Preisangabe. Insgesamt ist der Zara Online Shop schlicht, schnell und übersichtlich aufgebaut. Derzeit bietet Zara online bis zu 50% Rabatt im Schlussverkauf. Der Kunde kann recht einfach von zu Hause aus die Zara-Artikel mit hohen Rabatten bestellen.
|
Zara Online Shop
